云南机械工业行业资讯网

您现在的位置: 云南克拉斯机械工业行业资讯网 > 市场 > 公司新闻

    联动处置让旅游业复苏提速_云时评_彩云网评_云

    发布时间:2020-08-04 01:16编辑:来源:云南机械门户网点击:1297

      最近,最高人民法院、司法部、文化旅游部联合发布了《关于依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷有关问题的通知》号文件,规定建立和完善多元化的解决和联动机制,依法妥善处理涉及疫病的旅游合同纠纷。

      建立联动机制,妥善处理旅游合同纠纷,是后疫时期非常及时和必要的措施,直接关系到旅游业的恢复和发展。如今,旅游业在国民消费中占很大比重,是世界五大消费之一。消费已成为经济发展的第一推动力,对中国经济增长的贡献率一直保持在较高水平。建立法律框架,积极解决旅游合同纠纷,对于旅游业作为支柱产业的蓬勃发展无疑具有重要意义。

      联合处置需要合作和共赢。争端是矛盾,矛和盾是对立的。一般来说,游客和旅行社往往是纠纷的主体和矛盾的对立面。然而,矛盾除了对立属性之外,还有统一属性,它遵循对立统一的规律。游客和旅行社之间的矛盾不是零和游戏,但我得到的是你失去的,双方的利益都在变化。这是一个古老的概念,应该用非零和博弈的概念来代替,即合作和双赢。解决矛盾的联动机制是以自身利益不伤害他人为前提的,双方有合作共赢的共同基础。

      联系处理需要同理心。旅游业是高层次的消费需求。消费者选择旅游是因为它能让人快乐,增长知识,开阔眼界,获得良好的消费体验,满足他们深层的精神需求。当人们旅行时,他们是快乐的。如果有需求,就会有生产。大大小小的旅行社推出新的旅游项目,这些项目是为旅游市场提供的产品和服务。在做生意的时候,旅行社自然希望赚取合理的利润,这是一种自然合理的需求。赔钱和赚钱只能是一种促销手段,而不是一种正常的操作。因此,游客和旅行社首先要端正自己的定位,多为对方着想,这是解决纠纷的基础。

      联动处置需要积极的行动。随着疫情防控的规范化,旅游纠纷更加复杂,需要多种解决方案。例如,旅游企业可以通过改变路线等不同方式与消费者协商,在一定程度上保证行业的良性运行。文化旅游部门、司法行政部门和人民法院在处理合同纠纷时,应当平衡各方利益,兼顾旅游者权益保护和文化旅游产业发展。如果旅游合同纠纷可以通过非诉讼方式解决,就不应该通过诉讼,而应该通过司法部门的调解,尽力降低诉讼比例,从而降低游客的投诉成本,节约司法成本。

      旅游业是成千上万人的生计。联动机制的建立可以加快旅游业的复苏,使其健康发展,为游客创造更好的生活质量,造福国家和人民。

      《蔡赟在线评论》发表的所有文章仅代表作者的个人观点,与本网站的立场无关。欢迎关注蔡赟在线评论。提交邮件是yncywp @ 163.com,投稿费非常好。

      订阅《春城手机报综合版》,发送CCZH至10658000(5元/月)

      订阅《春城手机报》:娱乐版送CCYL 10658000(3元/月)



      云南机械在线网