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    【国企开放日】走进昆明供电局充电e超市和智能

    发布时间:2020-07-25 01:12编辑:来源:云南机械门户网点击:1297

      欢迎来到昆明供电局收费超市,感受全新的面对面服务环境。7月24日是南方电网云南电网有限公司国有企业开放日(社会责任日),南方电网云南供电局收费超市和智能电力生活大厅迎来了由媒体、市民和客户组成的访问团。

      据了解,本次活动紧紧围绕新基础设施、新能源、新生活、新未来的主题,展示了云南电网有限公司和昆明供电局在供电、绿色环保、运营效率、社会和谐等领域的表现,邀请市民和客户体验智能精准的新服务、新生活。

      工作人员向代表团介绍了充电电子超市和智能电力生活博物馆。据悉,2019年,昆明供电局依托互联网拓宽电力服务渠道,为了让客户体验全新的智能化、精准化服务,突破了传统的柜台模式,运用走出去的服务理念,与客户创造了全新的一对一、面对面的服务环境。

      在活动现场,工作人员展示并讲解了王楠的预付费推广业务、互联网业务、APP处理业务等营销服务转型业务。随后,代表团对业务流程进行了一次观察,并模拟了刷脸付款、电费支付等主要业务流程,让客户进一步感受到昆明供电局的优质服务。

      根据当天商务大厅参观的内容,活动现场进行了问答交流,重点是绿色用电、智能互联网商务、优化商务环境、简化用电业务流程等相关知识。同时,工作人员分发了云南电网公司2019年社会责任实践手册、宣传册等宣传资料,并向访问团介绍了公司的社会责任实践成果。

      2019年,昆明供电局着力打造“五心服务”品牌(无忧用电、关爱智能服务、舒适用电、舒适电费、关爱百姓)。关注客户满意度,优化电力业务环境。首先,昆明供电局严格执行全国一般工商业平均电价下调10%,一般工商业和其他企业(如小微企业、商业等)电价下调10%。)分别比4月1日和7月1日降低了4.6和8.7个百分点,两次降价共计0.133元,降价幅度为22%,超过了国家规定的降价10%的目标。2019年,与2018年相比,全市17.06万一般工商用电客户电费支出减少3.88亿元。同时,昆明供电局将辖区内24小时营业大厅服务升级为24小时无人值守超市,客户服务能力不断提升。通过听和看,我们制作了一份营业厅宣传的纸质拷贝,这样顾客可以一目了然,一目了然,一次也不用跑。

      2020年,昆明供电局将继续做好电力经营环境的优化工作,以实际行动贯彻人民电力为民的企业宗旨,为不断提高客户购电意识而不懈努力。

      云南网记者蒲美龄通讯员周范心怡照片报道

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